Las agencias digitales están dejando atrás algunos de los servicios que durante años formaron parte de su oferta más habitual. Los datos de Promethean Research para 2023-2026 sitúan al marketing de contenidos, el diseño gráfico y el email marketing entre las áreas que han perdido presencia en los catálogos de servicios de las agencias analizadas. El cambio encaja con una transformación más amplia del sector: la inteligencia artificial está reduciendo el tiempo necesario para producir determinados trabajos y, al mismo tiempo, está creando demanda para servicios de estrategia, automatización, implantación y rediseño de procesos.
Las claves de los servicios de agencia en declive en 30 segundos
- El marketing de contenidos pasa del 31,6 % de las agencias en 2025 al 23,5 % en 2026.
- El diseño gráfico baja del 31 % al 26,9 % en el mismo periodo.
- El email marketing pasa del 24,5 % al 20,2 %.
- Desde 2023, los tres servicios han perdido presencia tras alcanzar porcentajes más altos en 2024 o 2025.
- Promethean estudia la oferta de las agencias, por lo que estas cifras no equivalen directamente a una caída de la demanda de los clientes.
Hay un matiz importante antes de interpretar el gráfico. Los porcentajes no representan el volumen de trabajo contratado por los clientes ni cuánto han caído las ventas de cada servicio. Lo que muestran es la proporción de agencias que ofrecen cada servicio dentro de la muestra de Promethean Research. Por tanto, decir que estos servicios están “en declive” significa que tienen menos presencia en la oferta de las agencias, no que el mercado haya dejado de comprarlos en la misma proporción.
La diferencia importa porque permite leer los datos de una forma más útil. Una agencia puede seguir facturando por contenidos, diseño o email marketing y, al mismo tiempo, decidir que ya no quiere posicionarse comercialmente alrededor de esas tareas. Y precisamente ahí aparece una de las señales más interesantes del estudio: la IA está modificando qué trabajo considera valioso una agencia y qué trabajo puede producir de forma más rápida o económica.
Promethean Research analiza el mercado mundial de agencias digitales a partir de encuestas a líderes del sector, posiciones profesionales y datos sobre más de 200.000 agencias. En su edición de 2026 señala que aproximadamente un tercio de la industria ya había integrado la IA en sus operaciones y en la entrega de servicios a mediados de 2026. Además, el 70 % de las agencias modificó su combinación de servicios durante 2025.
El contenido es el ejemplo más claro de la presión de la IA
El marketing de contenidos es el caso más evidente del gráfico.
La proporción pasa del 27,2 % en 2023 al 30,3 % en 2024, alcanza el 31,6 % en 2025 y cae al 23,5 % en 2026. Es decir, la presencia de este servicio en la oferta de las agencias termina por debajo del nivel registrado tres años antes.
La explicación no tiene por qué ser que las empresas hayan dejado de necesitar contenidos. Puede ocurrir algo distinto: que una parte de ese trabajo haya dejado de justificar la contratación de un proveedor externo.
Para una compañía que necesita artículos corporativos, textos para una web, publicaciones para redes sociales, descripciones de productos o newsletters relativamente convencionales, las herramientas de IA generativa han reducido la barrera de entrada. La empresa puede producir internamente un primer resultado en minutos y revisarlo después.
La palabra importante aquí es “suficiente”.
Un contenido generado con IA puede no ser el mejor texto posible, pero puede cumplir el objetivo comercial para el que se necesita. Si una empresa busca diez descripciones de producto, veinte publicaciones para LinkedIn o una serie de artículos informativos de carácter general, la diferencia entre una solución excelente y una solución suficientemente buena puede dejar de justificar el mismo presupuesto que antes.
Promethean apunta precisamente a que la IA está reduciendo el tiempo necesario para trabajos de ejecución relacionados con la escritura, el análisis, el código y la exploración de diseño. Al mismo tiempo, está generando nuevas oportunidades para las agencias en estrategia, automatización, rediseño de flujos de trabajo, gobernanza e implantación de agentes.
Esto también cambia la relación con el propio cliente. Una agencia que vende horas de redacción compite ahora con una herramienta que puede generar un primer borrador prácticamente al instante. Una agencia que ayuda a definir qué contenidos merece la pena producir, cómo deben conectarse con el negocio y cómo medir su resultado juega en un terreno diferente.
El diseño gráfico afronta el mismo problema
El diseño gráfico muestra una trayectoria parecida, aunque con un pico intermedio más marcado.
La proporción de agencias que lo ofrecen pasa del 26,2 % en 2023 al 35,4 % en 2024. Después baja al 31 % en 2025 y al 26,9 % en 2026.
La evolución de las herramientas de generación de imágenes y diseño explica parte del cambio que está viviendo el sector, aunque los datos de Promethean no permiten atribuir toda la caída exclusivamente a la IA.
Para muchas pequeñas empresas, generar una creatividad para una campaña, una ilustración para una publicación o una imagen promocional ya no requiere necesariamente contratar a un diseñador para cada pieza. Herramientas integradas en plataformas de diseño y sistemas generativos permiten producir numerosas variantes y seleccionar después la que cumple el objetivo.
De nuevo aparece el concepto de suficiencia.
Una imagen puede no ganar un premio de diseño y seguir funcionando perfectamente para una campaña local. Puede tener pequeñas imperfecciones, carecer de una dirección artística especialmente sofisticada o parecer reconociblemente generada con IA, pero cumplir su función.
Eso presiona especialmente a los servicios basados en producción de piezas aisladas.
El trabajo de un diseñador no desaparece por ello. Cambia el tipo de trabajo que puede resultar más difícil de sustituir: dirección de arte, identidad de marca, sistemas visuales, experiencia de usuario, criterio creativo, diseño de productos digitales o proyectos donde la coherencia visual tiene consecuencias directas sobre el negocio.
Promethean incluye precisamente el diseño entre las áreas de producción sobre las que la IA está teniendo un impacto creciente. La compañía señala que las herramientas generativas están reduciendo el tiempo necesario para tareas de exploración y producción, mientras las agencias buscan nuevas áreas donde aportar valor.
El email marketing también pierde presencia
El tercer servicio del gráfico es el email marketing.
Su presencia pasa del 26,9 % en 2025 al 20,2 % en 2026, después de haber subido desde el 20,4 % registrado en 2023 hasta el 25,3 % en 2024.
Aquí la presión procede de varios frentes. Las plataformas de automatización permiten crear secuencias, segmentaciones, campañas y disparadores sin necesidad de externalizar cada fase. A esto se suma que el contenido y buena parte de los recursos gráficos necesarios para una campaña pueden producirse ahora con herramientas de IA.
La combinación reduce la cantidad de trabajo puramente operativo que necesita un cliente.
Pero tampoco significa que el email marketing haya dejado de ser útil. Una estrategia compleja de automatización, segmentación avanzada, integración con un CRM, diseño del ciclo de vida del cliente o análisis de resultados sigue requiriendo conocimiento especializado.
La diferencia está entre enviar correos y diseñar un sistema que utilice el correo electrónico para conseguir un resultado empresarial.
Es una distinción que se repite en los tres servicios del gráfico.
El problema para las agencias no es solo la IA
La lectura más interesante del informe de Promethean es que el cambio no consiste únicamente en sustituir trabajadores por herramientas.
La IA está modificando el reparto de valor dentro de las agencias.
Durante décadas, buena parte del negocio se construyó alrededor de la capacidad de producir algo que el cliente no podía hacer fácilmente por sí mismo. Una agencia podía aportar redactores, diseñadores, programadores o especialistas en marketing porque contratar internamente todas esas capacidades era caro o poco práctico.
La IA reduce el coste de producir determinados resultados.
Eso hace que algunas empresas puedan internalizar tareas que antes externalizaban. Y cuando el cliente puede obtener una respuesta suficientemente buena con una herramienta, el precio que está dispuesto a pagar por la ejecución puede bajar.
Promethean describe precisamente esta tensión: la IA crea demanda para nuevos servicios mientras reduce el tiempo necesario para ejecutar otros. La empresa considera que esta situación es diferente de anteriores olas tecnológicas porque la IA presiona simultáneamente sobre la demanda de determinados servicios y sobre el trabajo necesario para producirlos.
Los datos generales del sector refuerzan la idea. Promethean señala que la agencia digital media ofrece 6,6 servicios, frente a 6,3 el año anterior, pero las agencias que redujeron su oferta fueron las que registraron el crecimiento medio más rápido en 2025. Estas compañías crecieron un 13 %, frente al 9,8 % de las que ampliaron servicios y el 5,7 % de las que mantuvieron su oferta.
Es una señal interesante para las empresas de servicios digitales: tener más servicios no significa necesariamente tener una propuesta de valor más fuerte.
La especialización también está cambiando. El informe señala que el 86 % de las agencias se identifica como especialista y que las empresas están revisando qué combinación de servicios tiene sentido mantener.
La oportunidad está en todo lo que viene después de la ejecución
Para una agencia que actualmente vive de producir contenidos, diseños o campañas de email, los datos pueden interpretarse como una advertencia, pero no necesariamente como una sentencia.
La cuestión es qué ocurre cuando esas tareas pasan a costar mucho menos.
Una agencia puede seguir produciendo contenidos, pero quizá tenga más sentido vender una estrategia editorial completa, construir un sistema de contenidos basado en datos, desarrollar una presencia específica para buscadores generativos o conectar el contenido con objetivos comerciales.
Puede seguir diseñando, pero alrededor de una identidad, un producto digital o una experiencia de usuario.
Puede seguir trabajando con email, pero como parte de una arquitectura de automatización y relación con clientes.
La diferencia está en subir un nivel.
La IA puede hacer que producir sea más barato. No necesariamente hace más sencillo decidir qué producir, para quién, con qué objetivo y cómo integrarlo en el negocio.
Ese desplazamiento explica también por qué Promethean identifica nuevas áreas de demanda vinculadas a estrategia, implantación, rediseño de flujos de trabajo, automatización, gobernanza y desarrollo de agentes.
Para las agencias, el reto no consiste únicamente en aprender a utilizar IA. También consiste en evitar que toda la propuesta comercial quede reducida a tareas que el cliente puede resolver con una suscripción de software.
La propia investigación de Promethean muestra que el sector está en plena reorganización. Un tercio de las agencias ya había implantado IA y el 70 % había cambiado su combinación de servicios durante 2025.
Los tres servicios del gráfico sirven como una señal visible de ese proceso. No porque hayan desaparecido, ni porque las empresas hayan dejado de necesitarlos, sino porque una parte de su producción ha perdido exclusividad.
Y cuando una tarea deja de ser difícil de producir, el valor económico se desplaza hacia otro lugar.
Para una agencia, encontrar ese lugar puede ser mucho más importante que intentar defender el precio de una tarea que cada vez más clientes consideran suficientemente sencilla como para hacerla por su cuenta.
Preguntas frecuentes
¿Qué servicios de agencia aparecen en declive?
El gráfico de Promethean Research muestra tres servicios con menor presencia en la oferta de las agencias entre 2025 y 2026: marketing de contenidos, diseño gráfico y email marketing.
¿Ha provocado la IA la caída de estos servicios?
Los datos no permiten atribuir toda la caída exclusivamente a la IA. Promethean sí señala que la inteligencia artificial está reduciendo el tiempo necesario para tareas de escritura, análisis y diseño, al mismo tiempo que crea demanda para servicios como automatización, estrategia y rediseño de procesos.
¿Qué significa que un servicio pase del 31 % al 23,5 %?
Significa que la proporción de agencias que ofrecen ese servicio dentro de la medición de Promethean ha disminuido. No significa directamente que la facturación o la demanda de ese servicio hayan caído un 7,5 %.
¿Qué oportunidades aparecen para las agencias?
Promethean identifica nuevas áreas relacionadas con estrategia, implantación, automatización, rediseño de flujos de trabajo, gobernanza y desarrollo de agentes. También señala que las agencias están revisando sus combinaciones de servicios a medida que incorporan IA.