El uso de los smartphones ha revolucionado el turismo y el ocio, sectores pioneros en el desarrollo e implementación de un modelo de comportamiento en el que todas las fases de planificación se realizan en su mayoría a través del smartphone: búsqueda, consulta, contratación y servicio postventa.
Este modelo ha traspasado el turismo y ha alcanzado a otros sectores, como el retail o el bancario, que a su vez lo han retroalimentado con sus propias experiencias de usuario. Vector ITC Group reflexiona sobre el comportamiento del sector turismo y su evolución desde el punto de vista de la experiencia de usuario, y destaca ocho puntos que el sector debe tener en cuenta para conseguir la máxima satisfacción del cliente. Continúa leyendo Ocho consejos para optimizar un sitio web de turismo
