La Comisión Federal de Comercio (FTC) ha implementado una nueva normativa destinada a erradicar las prácticas engañosas en la publicación de reseñas de productos. Esta medida se enfoca en la prohibición de pagos por reseñas positivas o la creación de reseñas fraudulentas generadas por inteligencia artificial (IA), con el objetivo de evitar que estas prácticas influyan en el mercado de manera desleal.
La nueva regla de la FTC surge en respuesta a la creciente preocupación por la proliferación de reseñas no auténticas, que pueden engañar a los consumidores y perjudicar a empresas que operan de manera honesta. Según estudios recientes, alrededor del 40% de las reseñas en línea son «fabricadas o de alguna manera no genuinas». La FTC argumenta que estas prácticas no solo «desperdician el tiempo y el presupuesto de las personas», sino que también «desvían negocios de los competidores honestos».
La normativa impone sanciones severas a las empresas que violen las nuevas directrices, con multas que pueden alcanzar hasta $51.744 por infracción. Esta medida busca promover mercados más «justos, honestos y competitivos», y nivelar el campo de juego para las empresas que se adhieren a prácticas éticas.
Esta acción de la FTC se alinea con esfuerzos recientes de otras grandes plataformas para combatir las reseñas falsas. En 2023, Amazon eliminó y bloqueó más de 250 millones de reseñas sospechosas y demandó a un intermediario de reseñas falsas generadas por IA. De manera similar, en 2021, Yelp descubrió una serie de prácticas engañosas en sus sitios y reportó más de 950 publicaciones sospechosas.
La implementación de esta regla representa un paso significativo en la protección de los consumidores y la garantía de integridad en las reseñas en línea, subrayando la creciente preocupación por la autenticidad en la información que los usuarios reciben en la era digital.
